2026-yil 1-aprelda Prezident Shavkat Mirziyoyev “Aholi bilan muloqot tizimini samarali tashkil qilish bo‘yicha qo‘shimcha chora-tadbirlar to‘g‘risida”gi farmonni imzoladi. 1-maydan boshlab Prezident Virtual qabulxonasi orqali kelib tushgan murojaatlar ustidan real vaqt rejimida nazorat o‘rnatiladi, kechiktirilgan murojaatlar avtomatik tarzda yuqori davlat organiga uzatiladi. Murojaatlar “shoshilinch”, “odatiy” va “maslahat talab qiluvchi” toifalarga ajratiladi.
Farmonga muvofiq, hududlarda hokimlar, tuman va shahar idoralari rahbarlari ham hisobot beradi, Xalq qabulxonasi tashkil etiladi, vazirliklar va idoralar rahbarlari esa aholi murojaatlaridagi tizimli muammolar bo‘yicha alohida hisobot taqdim qiladi. Shuningdek, barcha shaxsiy va sayyor qabullar raqamlashtiriladi, jamoaviy murojaatlar mahalla vakillari bilan muhokama qilinadi.
Ushbu chora-tadbirlar aholining murojaatlarini samarali ko‘rib chiqish, davlat organlarining hisobdorligini oshirish va muammolarni tezkor hal etishga xizmat qiladi.
