Qonunchilikka muvofiq, iste’molchi tovarda nuqson aniqlagan taqdirda sotuvchi quyidagi tartibda harakat qilishi shart:
– Agar sotuvchida ayni shunday markali (modelli, artikulli) tovar mavjud bo‘lsa, uni iste’molchiga:
– 7 kun ichida almashtirish lozim;
– Agar tovar sifatini qo‘shimcha tekshirish zarur bo‘lsa, talab qo‘yilgan paytdan boshlab 20 kun ichida ta’minlanadi.
– Agar ayni shunday markali tovar mavjud bo‘lmasa, sotuvchi iste’molchi talabini 1 oy ichida qondirishi kerak.
– Cho‘l va olis hududlarda, shuningdek, tovarlar faqat vaqt-vaqti bilan yetkaziladigan joylarda, almashtirish muddatini navbatdagi yetkazib berish vaqtiga moslashtirish mumkin, lekin bu muddat 2 oydan oshmasligi shart.
Muhim qoidalar:
– Agar belgilangan muddatlar buzilgan bo‘lsa, sotuvchi iste’molchiga almashtirilgan tovarni yetkazib berish bilan birga, tovar bahosining 1 foizi miqdorida penya to‘laydi.
– Iste’molchi roziligi bilan sotuvchi nuqsonli tovarni boshqa markali yoki modelli mahsulot bilan almashtirib, xarid narxini qayta hisoblab berishi ham mumkin. Iste’molchining huquqlari qonun bilan aniq himoyalangan: nuqsonli mahsulotni almashtirish yoki narxini qayta hisoblash majburiydir. Sotuvchi esa belgilangan muddatlarga amal qilishi va penya to‘lashdan qochmasligi shart. Bu tartib, nafaqat iste’molchini himoya qiladi, balki sotuvchining mas’uliyatini oshiradi.
